Política de reembolso y cancelación

1. Política general

Los servicios de coaching requieren una inversión significativa de tiempo, preparación y compromiso tanto del coach como del cliente. Por ello, los pagos realizados por servicios de coaching no son reembolsables, salvo que se indique lo contrario en esta Política.

2. Cancelaciones y reprogramaciones

Cancelaciones de clientes: Si no puede asistir a una sesión programada, por favor, avísenos con al menos 24 horas de anticipación. Las sesiones canceladas con menos de 24 horas de anticipación se considerarán "perdidas" y no se reprogramarán ni se reembolsarán.
Cancelaciones del entrenador: si necesito cancelar una sesión por cualquier motivo, avisaré con la mayor anticipación posible y la sesión se reprogramará sin costo adicional.

3. Paquetes y programas

Los paquetes de coaching prepagos (programas de múltiples sesiones) no son reembolsables una vez que el programa ha comenzado.
Las sesiones no utilizadas pueden reprogramarse dentro del plazo acordado del programa, pero no pueden prorrogarse indefinidamente.
Las sesiones no programadas y utilizadas dentro de los 3 meses posteriores a la compra caducarán.

4. Emergencias

Entiendo que pueden ocurrir emergencias. Se podrán hacer excepciones a la política de cancelación, a mi entera discreción, en casos de enfermedad, emergencias familiares u otras circunstancias urgentes.

5. Clientes adolescentes (menores de 18 años)

Para las sesiones de entrenamiento con menores, es responsabilidad del padre/tutor garantizar la asistencia y la comunicación. Las sesiones canceladas o no realizadas se regirán por las políticas mencionadas anteriormente.

6. Excepciones de reembolso

Los reembolsos sólo se emitirán bajo las siguientes condiciones:

Error de pago duplicado o facturación.
El entrenador no puede prestar servicios debido a circunstancias imprevistas (por ejemplo, enfermedad prolongada).

7. Reconocimiento

Al comprar servicios de coaching, usted (y, cuando corresponda, su padre/tutor) reconoce y acepta esta Política de reembolso y cancelación.